据国家邮政局微信公众号消息，日前，国家邮政局发布《2019年度快递市场监管报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，2009年快递业务量超600亿件，增量再次突破100亿件，快递业从业人员超过300万，新增社会就业20万人以上，为稳就业提供重要支撑。

《报告》显示，2019年，快递业发展呈现四大特点。一是规模质效持续提高。快递业务量超600亿件，增量再次突破100亿件，对世界快递业增长贡献率超过50%。快递业务收入超7000亿元，占GDP比重达7.6‰，收入增速是GDP增速的4倍，为稳增长做出积极贡献。快递业从业人员超过300万，新增社会就业20万人以上，为稳就业提供重要支撑。末端网络不断完善，城市快递末端公共服务站达8.2万个。运输结构不断优化，国内快递专用货机达116架，高铁快递开通线路达451条。服务质量不断提升，快递服务满意度得分为77.3分，同比提升1.4分。72小时准时率为79.3%，同比提高0.3个百分点，快递服务有效申诉率降至百万分之0.5。

二是社会贡献更加突出。积极助力乡村振兴。农村地区超过3万个乡镇建成农村快递网点，建成公共取送点达6.3万个，乡镇快递网点覆盖率达96.6%，农村快递服务水平稳步提升。打造快递服务现代农业“一地一品”年业务量超百万件项目163个，农村地区年收投快件超过150亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超8700亿元。“寄递+农村电商+农特产品+农户”产业扶贫模式取得良好成效，帮助销售农产品3.67亿元，成为农村增收新源泉。加速构建国际寄递网络。

全年完成国际/港澳台快递业务量14.4亿件，支撑跨境网购零售额4400亿元，新增24条国际货运航线，国际快递网络覆盖全球60多个国家及地区。积极助力污染防治。大力实施“9571”工程，全国电子运单使用率达98%，电商快件不再二次包装率达52%，循环中转袋使用率达75%，3万个网点设置包装废弃物回收装置，“瘦身胶带”封装比例达75%，新增3.1万台新能源和清洁能源车辆，行业环境保护工作迈上新台阶。

三是创新动能加速释放。科技创新应用增强。快递业不断加大科研投入力度，智能客服、无人仓等迅速普及，信息化管理系统、无人车、无人机、人工智能、大数据和区块链等加快应用，科学管理、动态预测、路由规划、精准画像等科技水平进一步提升，智能安检系统样机已进入试产阶段。自动化、智能化装备应用广泛。全国已建成快递物流园区402个，分拨中心新建、改扩建进程加快，自动化、半自动化分拣设备占比稳步提高。投入运营智能快件箱40.6万组，箱递率超10%。业务领域不断拓展。冷链、即时递送、快运、供应链管理、“线边物流”、一体化物流服务解决方案供给能力不断增强，与医疗、政务等公共服务协同能力有效提升。

四是治理体系逐步完善。法规标准体系进一步健全。修改《快递暂行条例》，制定《智能快件箱寄递服务管理办法》，修订《邮政业寄递安全监督管理办法》、修正《快递业务经营许可管理办法》，制修订《国家邮政业突发事件应急预案》和4个专项应急预案。发布《快件处理场所基础数据元》《邮件快件实名收寄信息交换规范》《邮政业视频监控系统接入技术规范》《邮件快件包装基本要求》等4项行业标准。“放管服”改革加速推进。取消快递业务场地使用证明，全面实现快递许可审批一网通办，制定快递分支机构编码规则，末端网点备案实现常态化。

持续加强许可制度和信息化建设，推动许可工作由“重审批向重管理”转型，新业态监管机制不断完善。协调落实新一轮减税降费政策，为企业减免税费15亿元以上。事中事后监管不断强化，“双随机、一公开”监管有效实施。修订《邮政行政执法监督办法》，行政执法规范化建设不断加强。快递业信用体系建设稳步推进，发布《快递市场法人主体信用评定方案》，信用监管能力进一步提升。有序推进“绿盾”工程建设，建成合肥灾备中心、国家邮政局监控中心和90多个省市级监控中心，部分重要信息系统上线运行，安全保障底盘作用明显增强。

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