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应对地震影响 北京南站加大车票退改签力度
发布日期： 2023-08-07 06:39:09 来源： 央视新闻客户端


(资料图片仅供参考)

受山东省德州市平原县5.5级地震影响，8月6日，京沪高铁、京九线、石济客专等部分线路列车出现停运或不同程度晚点。铁路部门及时办理退票、改签等手续，加强旅客引导和帮扶，维护车站秩序顺畅。


在北京南站退票窗口，记者看到购买停运列车车票的旅客正在办理退改签手续。截至下午4时，北京南站始发和终到共计停运旅客列车55列，晚点列车96列。其中，京沪高铁开往德州、济南、青岛、上海等方向的列车受到影响。

地震信息发布后，北京南站第一时间启动应急预案。同时，车站还联系北京市重点站区管委会调派170人加强旅客引导，及时通过车站显示屏、广播和官方微博发布晚点停运列车信息，方便旅客随时查询掌握。

北京南站客运车间党支部书记 张晓：现在车站的售票窗口是应开尽开，我们也是及时调整了每个窗口退票、改签的一个功能，能够方便旅客快速的办理退票和改签业务，同时做好旅客的解答问询和重点旅客的爱心帮扶。

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