“晚上睡觉得插电褥子，家中暖气只有上面有一点温乎气，下面就没有温度了……”12月2日，家住呼和浩特市赛罕区仕奇公寓的居民陶女士对记者说。她说，小区近几年来暖气不热的问题一直存在，居民多次向相关部门反映，没有得到解决。多年来，每到寒冬居民们苦不堪言。

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12月3日，记者来到仕奇公寓，居民们告诉记者，天气逐渐寒冷，家中却热不起来。在陶女士家中，她摸着客厅暖气管对记者说：“你摸，暖气管上面温的，下面一点温乎气都没有，完全冰的。”记者摸了下暖气管，下面部分的确是凉的。随后，陶女士又带着记者看了其他几个屋的暖气，均是温的。她说，2014年入住仕奇公寓后，起初两年暖气挺热，采暖费从不拖延。但从2016年起，供热质量持续下滑，冬天在家裹着厚外套。如今，她要靠电褥子才能入睡。在陶女士家中，记者看到，为了保暖，家中更换了几组新式暖气片，就是这样，陶女士说仍然热不起来。

与陶女士有同样遭遇的还有居民王先生。2018年入住时，他就因供暖不热被冻感冒，随后花费数千元加装暖气片，也未能改善现状。“厨房进去跟凉房一样”，王先生家中温度计显示，厨房温度仅为15℃。他说，小区暖气不热问题已持续多年，入住后将阳台和客厅打通，空间大了，阳光充足些，现在要靠太阳取暖，“中午家中温度还好，太阳落山后客厅温度降到十七八度，只能靠电暖气辅助取暖。”

采访中，多位居民向记者反映，小区供暖存在明显的“时段性波动”，如早上19℃，中午太阳出来能升到21℃，下午3点后就慢慢下降，后半夜甚至能冻醒人。居民们多年来进行维权：“2019《北方新报》百日追暖行动报道后，暖气热了一段时间，之后又恢复原样。”大家无奈地表示，维权最终不了了之。

针对居民反映暖气不热问题，记者来到呼和浩特市民丰羊绒制品有限公司民丰供热，经理王捷说，多年来，仕奇公寓正常供热，目前供水、回水温度均符合行业标准，供水温度为46.5℃、回水为40℃，公用局24小时监测，供热参数没有问题。

王捷说，仕奇公寓属于老旧小区，供暖矛盾的核心原因是居民私自改造房屋结构及私接暖气设施。仕奇公寓建成已有20余年，当初设计的1.5米左右无暖气储藏室，90%以上被居民改成厨房，厨房本身无供暖，做饭时冷热交替产生水汽，还增加了供暖负荷。此外，不少居民将阳台与客厅、卧室打通，扩大的空间没有配套暖气，冬季热量流失严重。更严重的是，部分居民私自改接暖气管道，暖气管网的私改破坏了供暖循环，直角弯、细管径管道导致水流变慢、压力不足等问题。还有居民更换了适合南方气候的薄款暖气片，储水量少、散热效果差，这样的暖气片在北方冬季不适用。

《呼和浩特市城市供热管理条例》中明确规定：居民擅自改变室内供热设施、增加供热面积、改变用热性质；未按照规定缴纳热费；室内装修或者其他设施严重遮挡散热器，影响供热效果等，这些情况室内温度达不到规定标准的，供热单位不承担相应责任。

此外，王捷还提到，小区20余年未更换的老旧阀门存在堵塞问题，原本流水通畅的阀门，现在因水垢堆积影响水流。未进行任何改造的房屋，室温基本能维持在22℃~23℃，改造行为是影响供暖的关键。“国家规定供暖室温不低于18℃，我们已保证20℃以上，部分改造居民要求23℃~24℃超出合理标准。”

王捷还提到：“仕奇公寓居民从2016年至今，欠暖气费高达180多万元，部分用户欠费超10年，仅去年一年就欠费50万元，公司每年需承担400余万元供热成本，其中200余万元用于管道维修，目前属于负重前行。”

采访中，居民们表示，多年来，因为家中暖气热不起来，所以不少居民暖气费未缴纳。居民们一致认为：“家中暖气始终不热，多次找供热公司协商没有结果。如果暖气能保持在20多度，我们将全额缴费。”

对于居民提出的“缴费但需保证室温在20多度”的诉求，王捷回应称，现有供热参数已达标，温度上不去是居民家自身改造导致，并非公司责任。

记者发稿前获悉，供热企业已经去了部分居民家中查看情况，目前正在查找原因。

文/草原云·内蒙古新闻网记者 刘睿睿

[责任编辑：章颖慧]

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