【以客户为中心】工行钢北太行支行 办理密码重置业务获好评
发布日期： 2022-06-16 15:19:44 来源： 城市金融报
近日，一位客户拿着存折来到工行河北省邢台钢北太行支行取款，在试了多次密码不对的情况下，客服经理询问存折客户本人是否可以到场，且需要携带身份证来工行办理密码重置业务。客户说，存折本人已去世，密码忘记，想取出里面的余额。
客服经理得知情况后，向客户介绍了工行小额继承流程，并列好需要提供的各类证件，写在纸上交给客户，让客户一次带齐，免去来回奔波。
之后，客户很快带齐各类证件返回网点，客服经理按照小额继承流程，让客户书写承诺书，顺利重置密码并完成取钱销户。
客户对客服经理认真负责的态度表示认可和感谢，并对办理业务时快捷和方便的流程提出赞扬。
据了解，工行钢北太行支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，将服务做为立足的基础，成为客户心中“值得信赖的银行”。
标签： 携带身份证 工行钢北太行支行 将服务做为立足的基础 客服经理
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