我苏网讯 苏州姑苏区是全国首个也是当前唯一一个国家历史文化名城保护区，至今仍然保持着“水陆并行、河街相邻”的古城格局和“小桥流水、粉墙黛瓦”的独特风貌。在这片古街水巷里，苏州唯一一家位于城区的派出法庭——苏州市姑苏区人民法院金阊人民法庭以民生法庭为定位，主要负责审理机动车交通事故责任纠纷、劳动争议纠纷、涉少民事和家事纠纷三类案件，通过着力打造“反家暴天平港湾”，积极创建网络领域省级“青少年维权岗”等，用心用情绘就暖意融融古城民生底色的司法践行者。

“零容忍”：打造“天平港湾”古城反家暴特色品牌

作为苏州的主城区，姑苏区人口密度一直位于全市前列，为便于群众参与诉讼，家事纠纷被划定为金阊法庭审理的主要类别案件之一。家庭暴力不时会发生在家事纠纷中，受害者选择忍气吞声只会换来施暴者的变本加厉，隐秘性与反复性成了家暴难以彻底解决的主要原因之一。如何通过法律手段，最大程度抚慰家暴行为给受害人带来的身心伤害，是金阊法庭一直在探索解决的问题。

阿琴与丈夫小辉是老乡，婚前由于家乡风俗，二人接触不多，对彼此性格了解不深。婚后阿琴跟随小辉来到苏州姑苏区，小辉在外挣钱，阿琴负责在家操持家务。刚开始小两口感情还不错，过了一段甜蜜幸福的小日子。可自打小辉工作遭遇不顺、常在外打牌彻夜不归后，夫妻之间经常发生矛盾。有一天，小辉再次深夜未归，阿琴找去棋牌室想喊丈夫回家，二人发生争吵，阿琴遭到小辉殴打。因为不想过多声张，阿琴没有报警也没有寻求其他部门救助。两个月之后，小两口在家中又因琐事发生争吵，争吵过程中小辉持剃须刀将阿琴头部砸伤。这一次，阿琴选择报警，并起诉至法院要求离婚。

姑苏法院金阊法庭受理该案后，承办法官陈瑾依据法院制定的“专业+暖心”反家暴法律服务工作机制，组织阿琴和小辉来到法庭开展调解。小两口走在法庭用心打造的以苏式建筑风格为基调的“家事审判文化长廊”上，看到两边墙壁上展示的弘扬家庭美德的名言古训和法庭干警深入社区、学校等地开展普法宣传的掠影集锦，一丝丝暖意涌上他们的心头，原本如死灰般的心情也有了些许起伏。

陈瑾法官引导阿琴和小辉首先走进了长廊尽头第一间房间——“爱的回忆室”，里面电视机播放着用事先搜集好的小两口生活照制作而成的小视频，伴着舒缓的音乐，看着昔日的甜蜜瞬间，阿琴的眼睛有些湿润，小辉则紧抿双唇，忍不住看向身边的妻子，满眼愧疚。陈瑾法官轻轻关上门，留给小两口一段独处的温馨时光。

看完视频后，小辉起身为妻子打开门，阿琴低着头走出房间，虽然没有说话，但二人之间的气氛已不再是一开始的刻意淡漠。紧接着，在隔壁的“心理疏导室”，法庭特邀的心理咨询师利用这里设置的专业沙盘和模具，为小两口提供专业心理评估和疏导，出具个案工作报告，以此作为案件审理的辅助材料。在之后的调解过程中，小辉态度诚恳，并诚心悔改，阿琴也愿意再给他一次机会，双方和好。陈瑾法官事后开展跟踪回访，发现阿琴再未遭遇过家暴。“感谢姑苏法院的帮助，挽救了我的婚姻和家庭，也促使我反思从前的人生，决定重新开始。”小辉在陈瑾法官的回访电话里真诚地说道。

在金阊法庭，这里处处散发着温馨的气息，阿琴和小辉走过的只是其中一部分。温柔的双手稳稳地托举着正义的天平，天平之上是屋檐下幸福相拥的一家三口，红色的花瓣将其围绕，象征着法治的力量守护家庭的和谐美满，这些构成了“反家暴天平港湾”标志性Logo。走进暖心驿站，映入眼帘的是一间以暖色调为主的房间，室内布置好似家庭起居室，嫩黄色的沙发使紧张的情绪顿时得到舒缓，米白色的茶几让人心情宁静，为因遭受家暴需要与施暴者隔离的受害人，提供了临时休息区域，同时还作为特定家事案件的探视场所。

“当前我院受理的家事案件中，绝大多数夫妻间的家暴行为源自文化水平不高、工作收入不稳定、夫妻感情基础薄弱等原因，许多家暴受害人还有着寻求法律帮助会带来他人侧目的担忧和顾虑。但一味地容忍和退让只会带来更深的伤害，金阊法庭对家暴行为采取零容忍态度，并会依据我院出台的‘反家暴天平港湾’特色工作机制，将依法保护受害人合法权益作为我们义不容辞的责任！”姑苏法院审委会专职委员、金阊法庭庭长许惠珍从事民事审判工作已整整20年，她以女性特有的细腻温情，带领法庭干警努力用法律的力量帮助家暴受害人尽快远离痛苦的深渊。

自2020年12月姑苏法院出台《关于深化“反家暴天平港湾”品牌建设实施意见》至今，越来越多的家暴受害者鼓起勇气，来到这里寻求帮助，法庭通过及时发出人身保护令为受害者搭建起法律“保护网”。2021年3月，由金阊法庭负责打造的姑苏法院“反家暴天平港湾”品牌在苏州中院举行的评审会上，以第一名的成绩获得了一等奖。

“零距离”：源头化解老字号法律困境

姑苏区是苏州古城区所在地，目前分布着41家老字号企业，其中“中华老字号”占全市总数的一半以上。上世纪90年代末开始，苏州在全市范围内启动国有企业的深化改革，到今天老字号企业已基本上成为独立的市场竞争主体。转制在给企业带来更大发展空间和更活的经营机制的同时，也使得诸如股权转让估价、无形资产归属、商标字号被抢注等问题逐渐显露了出来。

小陈曾是姑苏区一家老字号餐饮企业的职工，因为企业调整经营战略，需要缩减门店数量，导致岗位减少，企业人事与他协商解除劳动关系并达成一致，之后小陈却发现收到的经济补偿金低于他应得的金额。与人事沟通后发现，他在入职时签订的劳动合同中并没有对经济补偿金如何计算有明确规定。自行协商无果后，小陈遂诉至姑苏法院，要求企业依法支付他应得的补偿金。

承办法官姜伟是金阊法庭劳动争议专业审判团队的骨干。受理该起纠纷后，通过走访调查和查阅资料，她敏锐发现姑苏区老字号企业存在的一些共性问题。她及时组织双方当事人进行调解并达成一致，由企业一次性支付小陈剩余应得经济补偿金，双方之间的劳动争议纠纷得到妥善化解。

“老字号企业大多不同程度存在原始股东思想保守，改革意识不强，管理制度滞后、与最新法律法规不相适配的问题。”姜伟法官将问题症结娓娓道来。

“我们企业是从老国企转制而来，当前的一些工作制度还是过去那一套。经过这次事情，我们感觉到作为用工单位，我们还不如劳动者懂法。希望法院能给予我们法律上的指导，帮助我们发现问题，尽快修正。”与小陈达成调解协议后，该老字号人事经理向姜伟法官恳切说道。

苏州是全国第二大移民城市和全国第三大工业城市。和谐有序的劳动关系，事关广大劳动者和企业切身利益，事关经济发展与社会稳定。为帮助更多辖区老字号企业走出法律困境，金阊法庭劳动争议专业审判团队对企业开展实地走访调研，面对面指导企业进行用工自查，并对企业开展全方位、多角度“体检”，出具《用工法律体检服务报告》，指导其依法用工，帮助减少劳动争议纠纷的发生，为老字号健康发展保驾护航。

“除通过司法审判有力保护劳动者和用工单位的合法权益外，我院还注重加强与多部门、机构的协同联动，将劳动争议巡回庭审送入社区网格，持续擦亮‘古街水巷巡回庭’特色品牌，不断提升劳动者与用工单位的司法获得感。”姑苏法院党组副书记、副院长徐侃表示。2021年7月，姑苏法院因在劳动争议诉调对接领域工作优异，被江苏高院授予“全省法院类型化纠纷诉调对接工作先进集体”荣誉称号。

“零障碍”：“适老”暖心举措让服务更贴心

随着经济社会的快速发展，苏州市域范围不断扩大，越来越多的年轻人离开姑苏古城，姑苏区的老龄化趋势愈发明显。在金阊法庭立案大厅，常常能见到不少白发苍苍的老年当事人的身影。他们通常不太会讲普通话，有的甚至听不懂普通话，如果遇到不会讲苏州话的法庭工作人员，就会出现难以沟通交流的尴尬场面，诉讼服务质量与效率也会大打折扣。

为有效解决这一问题，更好服务老年当事人，金阊法庭在立案窗口设立“敬老专区”，不仅配备了老年人常用的放大镜、老花镜等小物件，还专门安排会讲苏州话的工作人员为老年群体提供诉讼辅助服务。今年重阳节前夕，金阊法庭特别安排苏州土生土长的法官肖明走进金阊街道彩香二村北社区，面向社区老年居民，用地道的苏州话，围绕老年人权益保护，开展了一场民法典专题宣讲。在没有语言障碍的情况下，台下的爷爷奶奶们听得更加认真仔细，讲解结束后，还拉着法官咨询了不少生活中遇到的法律疑问。“现在会讲苏州话的年轻人越来越少了，肖法官用苏州话给我们讲课，感觉很亲切。”夏奶奶笑着说。

“金阊法庭年轻人多，大都非苏州本地人。为了便于开展工作，大家在入职之初就开始四处‘拜师’学说苏州话。很多干警在工作的磨炼中已经可以用苏州方言与当事人交流，不仅提高了工作效率，也使得法庭更好地融入群众，成为群众的贴心人。”许惠珍庭长如是说。

这些只是法庭用心用情服务老年群体的小小缩影。2021年3月，姑苏法院出台了《金阊法庭暖心八条“适老”诉讼服务举措》，将暖心服务老年当事人作为一项工作机制来抓。在法庭导诉台，摆放着一叠《智能设备使用能力调查问卷》，可以帮助法庭工作人员快速判断老年人使用智能设备的能力。

“爷爷您好，有什么我可以帮您的吗？”

“年轻人你好，我想咨询一下怎么立案。”

“好的，您先坐，我简单问您几个问题，再教您如何更方便地立案。请问您的学历是？”

“我高中毕业哇。”

“好的，您平时使用智能手机吗？”

“用的用的，你看这是我女儿刚给我买的新手机，就是还不太会用。”

......

金阊法庭法官助理张晋晖取来问卷，通过与吴大爷的一问一答，不到2分钟就了解到吴大爷有智能手机、不会熟练使用相关功能、因腿脚不便来法庭不方便的情况。于是他当场手把手帮助老人在手机上进行了网上立案。“您看，以后点这里就能接受法院的电子送达材料了。有任何问题也可以拨打我们法庭的适老专线......”张晋晖笑着说。

通过帮助来院60周岁以上的老年当事人填写该问卷，金阊法庭对他们使用智能设备的能力进行分级评估，进而针对性地提供差异化服务。“姑苏法院的贴心关怀精细到了诉讼服务的方方面面，必须点个赞！”吴大爷满意地竖起了大拇指。

姑苏城里小法庭，法度情理践初心。自2018年成立以来，苏州姑苏法院金阊法庭积极与辖区街道、社区、学校、医院等建立良好的普法合作，累计组织普法活动40余场，惠及辖区群众上人，受到广泛好评。此外，金阊法庭先后还获得苏州市工人先锋号、法院系统集体三等功等荣誉，在擦亮民生法庭品牌的路上砥砺前行。

（来源：江苏广电苏州中心站/耿昊东，通讯员/孔菁华）