中国警察网讯 记者陈希、肖玮、通讯员干龙辉报道：近年来，江西公安机关以“强化110接处警工作效能、减轻接处警民警工作负担”为目标，坚持社会联动共治、科学配置警力、深化警情研判、广泛宣传引导、培训补齐短板，着力解决基层公安工作中的处警负担较重等问题。2021年，全省共分流非警务警情10.2万余起，为基层民警减少处警10.2万余次。

坚持社会联动共治，从源头分流非警务类警情。江西公安机关坚持“标本兼治、重在治本”和“系统性、一揽子解决问题”理念，推广和完善“以市带县”模式、推动建成全省统一的12345政务服务热线平台，实现非警务警情按职能分工和及时有效分流，建立公安主导、社会参与的110社会联动工作机制。目前，江西省公安厅和各设区市公安机关已全部完成110报警服务台与12345政务服务热线话务对接，基本完成110报警服务台与12345政务服务热线数据对接，有效实现了数据信息的网上实时流转、双向推送，为非警务类警情分流提供了有效的信息支撑。

坚持科学配置警力，依托平台提升工作效能。江西公安机关以“情报主导、动态勤务、扁平指挥、联动处置、智能监督”为目标，建设了具备警情处置、治安防控、合成作战、情报研判、信息处理、应急指挥等功能的综合指挥调度平台，初步实现了全省范围内警情警务资源共享和集成应用，省、市、县级指挥中心能够确定清晰的指挥角色和高效的业务流转，形成动态灵活、互联互通、整体联动的综合性指挥调度体系。依托综合指挥调度平台的警力定位功能，公安机关可根据警情位置就近调派街面（路面）各警种警力处置各类警情，做到“快速反应、快速处置”，同时根据警情变化规律，调整勤务模式、优化警力配置。

坚持深化警情研判，为一线工作提供有力预警支撑。江西公安机关各级110指挥中心加强每日警情分析，对中心城区每日可防性侵财类警情的发案时段、路段进行对比分析，对重大案事件逐一梳理，为一线警力打击防控提供精准指导。各设区市指挥中心积极开展警情研判，结合分色预警工作机制，对高发警情、高发路段提前预警，为领导决策和科学布警提供参考依据。不定期对“两抢一盗”类警情、诈骗类警情、举报黄赌毒类警情、交通类警情数据进行分类梳理、走势分析，并根据数据特点进行综合研判，提出打防建议。

坚持广泛宣传引导，营造优化警力资源使用氛围。江西公安机关各警种、部门在市区、城区各主要街道、重点区域人员流动较大的场所开展110集中宣传，为群众答疑解惑、讲解案例，并通过大屏播放、展板宣传、路面走访等方式集中展示110在打击犯罪、灾害救援、应急处突等方面的举措和成效。同时，联合相关部门采取线上线下相结合的宣传方式，集中开展普法及防范宣传，广泛征集社会各界意见建议。各级指挥中心定期对110接处警数据进行梳理，对恶意拨打，骚扰、侮辱、谩骂接警人员的违法人员，第一时间指令办案单位落地核查，营造全社会珍惜110资源、正确使用110的良好氛围。

坚持培训补齐短板，提升民警辅警能力素质。江西省公安厅制定110警情指挥调度工作指引，针对几类常见的重大敏感警情的指挥调度处置从接警询问、全面核查、先期调度、跟进调度、请示报告等阶段进行细化完善，为全省各级公安机关接警员、处警民警和调度民警处置警情提供可操作性的规范和指引。加强对一线处警民警辅警的实战训练，建立健全常态化“分类、分批、全覆盖式”跨警种训练交流机制，通过集中培训、自主学习、送教上门、交叉培训、跟班培训等方式，提升民警治安巡逻防范、110接处警、交通管理和治安、刑事案件先期处置，以及应急处突等方面的业务知识和实战技能。通过开展接处警业务技能、接警员接警业务培训和考核，进一步提高接警员队伍的整体素质和工作效能。

中国警察网讯 记者陈希、肖玮、通讯员干龙辉报道：近年来，江西公安机关以“强化110接处警工作效能、减轻接处警民警工作负担”为目标，坚持社会联动共治、科学配置警力、深化警情研判、广泛宣传引导、培训补齐短板，着力解决基层公安工作中的处警负担较重等问题。2021年，全省共分流非警务警情10.2万余起，为基层民警减少处警10.2万余次。

坚持社会联动共治，从源头分流非警务类警情。江西公安机关坚持“标本兼治、重在治本”和“系统性、一揽子解决问题”理念，推广和完善“以市带县”模式、推动建成全省统一的12345政务服务热线平台，实现非警务警情按职能分工和及时有效分流，建立公安主导、社会参与的110社会联动工作机制。目前，江西省公安厅和各设区市公安机关已全部完成110报警服务台与12345政务服务热线话务对接，基本完成110报警服务台与12345政务服务热线数据对接，有效实现了数据信息的网上实时流转、双向推送，为非警务类警情分流提供了有效的信息支撑。

坚持科学配置警力，依托平台提升工作效能。江西公安机关以“情报主导、动态勤务、扁平指挥、联动处置、智能监督”为目标，建设了具备警情处置、治安防控、合成作战、情报研判、信息处理、应急指挥等功能的综合指挥调度平台，初步实现了全省范围内警情警务资源共享和集成应用，省、市、县级指挥中心能够确定清晰的指挥角色和高效的业务流转，形成动态灵活、互联互通、整体联动的综合性指挥调度体系。依托综合指挥调度平台的警力定位功能，公安机关可根据警情位置就近调派街面（路面）各警种警力处置各类警情，做到“快速反应、快速处置”，同时根据警情变化规律，调整勤务模式、优化警力配置。

坚持深化警情研判，为一线工作提供有力预警支撑。江西公安机关各级110指挥中心加强每日警情分析，对中心城区每日可防性侵财类警情的发案时段、路段进行对比分析，对重大案事件逐一梳理，为一线警力打击防控提供精准指导。各设区市指挥中心积极开展警情研判，结合分色预警工作机制，对高发警情、高发路段提前预警，为领导决策和科学布警提供参考依据。不定期对“两抢一盗”类警情、诈骗类警情、举报黄赌毒类警情、交通类警情数据进行分类梳理、走势分析，并根据数据特点进行综合研判，提出打防建议。

坚持广泛宣传引导，营造优化警力资源使用氛围。江西公安机关各警种、部门在市区、城区各主要街道、重点区域人员流动较大的场所开展110集中宣传，为群众答疑解惑、讲解案例，并通过大屏播放、展板宣传、路面走访等方式集中展示110在打击犯罪、灾害救援、应急处突等方面的举措和成效。同时，联合相关部门采取线上线下相结合的宣传方式，集中开展普法及防范宣传，广泛征集社会各界意见建议。各级指挥中心定期对110接处警数据进行梳理，对恶意拨打，骚扰、侮辱、谩骂接警人员的违法人员，第一时间指令办案单位落地核查，营造全社会珍惜110资源、正确使用110的良好氛围。

坚持培训补齐短板，提升民警辅警能力素质。江西省公安厅制定110警情指挥调度工作指引，针对几类常见的重大敏感警情的指挥调度处置从接警询问、全面核查、先期调度、跟进调度、请示报告等阶段进行细化完善，为全省各级公安机关接警员、处警民警和调度民警处置警情提供可操作性的规范和指引。加强对一线处警民警辅警的实战训练，建立健全常态化“分类、分批、全覆盖式”跨警种训练交流机制，通过集中培训、自主学习、送教上门、交叉培训、跟班培训等方式，提升民警治安巡逻防范、110接处警、交通管理和治安、刑事案件先期处置，以及应急处突等方面的业务知识和实战技能。通过开展接处警业务技能、接警员接警业务培训和考核，进一步提高接警员队伍的整体素质和工作效能。

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