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宁夏妇联做深做实妇女维权工作 12338热线全力保障“她”权益
发布日期: 2023-08-26 08:38:38 来源: 宁夏新闻网


(资料图)

宁夏新闻网讯(记者 杨兆莲)12338妇女维权公益服务热线是全国妇联设置的为广大妇女提供咨询解答、投诉受理、维权指导等服务的专用号码,是妇联组织开展维权服务的重要载体。近年来,宁夏妇联充分发挥12338热线“连心线、暖心线、幸福线”作用,线上线下合力推动解决妇女“急难愁盼”问题,做深做实妇女维权工作。

实现维权渠道“通”

2017年以来,宁夏妇联与电信公司合作,实现自治区、27个市、县(区)及宁东能源化工基地妇联12338热线全覆盖,为广大妇女提供线上纠纷调解、法律咨询、信访接待、心理疏导等便捷畅通的维权服务。建立健全12338热线个案会商、跟踪回访、分析报告、应急处置、保密等工作制度,完善接线工作流程,规范接线员来电接听、登记、办理等工作步骤,落实工作指南、接听守则、服务用语等,提供统一规范的维权服务。

推动维权服务“专”

线下发挥各级妇联妇女儿童维权服务中心作用,线上通过政府购买服务等形式,建立以律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师、妇联干部为主的接线员队伍,开展专业化维权服务,线上线下提供法律咨询、心理疏导、家教指导、婚姻家庭关系调解等维权关爱服务。今年以来,全区县级以上妇联通过“12338线上接听+现场接待服务”形式,共处理妇女群众来电来访996件,96%以上均实现有效化解。

确保维权效果“实”

定期分析研判12338热线反映的妇女儿童权益诉求,对于法律咨询、政策解答等普遍性问题依法依规给予答复。对于可能引发个人极端事件或社会不稳定因素的及时预警,主动向党委政府和有关部门报告,配合做好疏导化解工作,防范化解风险隐患。对于预防化解婚姻家庭矛盾纠纷重点工作,联合司法行政、公安、乡镇(街道)、村(社区)等部门协同防控,聚焦涉及家庭暴力、婚恋情感纠纷、子女抚养纠纷、家庭关系纠纷等重点人群和高风险家庭,主动上门调解,做到婚姻家庭纠纷矛盾早发现、早预防、早报告、早化解。今年以来,全区各级妇联共排查化解婚姻家庭矛盾纠纷661件。

促进关爱帮扶“暖”

针对部分妇女通过12338热线反映在医疗费用求助、困难救助等方面的诉求,宁夏妇联在全区开展“康乃馨”“小树苗”关爱困境妇女儿童行动。深化闽宁妇联协作,促成中乔体育股份有限公司向我区困境妇女儿童捐赠价值2500万元的爱心物资。实施好“两癌”救助及关爱项目,今年已为全区588名生活困难的“两癌”患病妇女每人发放1万元救助金,整合资金136万元为533名“两癌”及低收入妇女开展心理抚慰、走访慰问、文化体育等活动。联合自治区检察院为115名困难妇女发放司法救助金126.2万元。成立“爱心妈妈”志愿服务队,招募“爱心妈妈”9791名,与1.34万名困境儿童结成“一对一”“一对多”帮扶对子。动员社会爱心人士、爱心企业认领微心愿,为6804名困境儿童圆梦。开展“少年儿童心向党 关爱守护伴成长”暑假儿童关爱服务活动,结对帮扶留守、困境儿童7303人。实施“春蕾计划”助学项目,资助困境女生425人。

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