今年以来，烟台市公安局芝罘分局靠前一步、主动作为，积极将党史学习教育和队伍教育整顿成果转化为“我为群众办实事”的实际举措，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动为民服务往深里走、实里走，取得良好成效。

“铁脚板”走下去

好名声传出来

芝罘分局党委坚持领导带头、先行一步，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育和队伍教育整顿学思践悟、学以致用、学做相长的重要抓手，抓紧抓实。

一系列方案陆续出台，一张张清单陆续发布。芝罘分局下发《“我为群众办实事”实践活动实施方案》《芝罘公安19项为民服务实事清单》及《“我为群众办实事”重点项目调度台账》等，转变工作作风、强化工作执行力，深入为群众办实事、解难题180余项，收到锦旗、表扬信50余件。

广大民警坚持“铁脚板”走下去，分局党委成员带头下基层、进社区、进企业97次，解决实际问题20余件。芝罘分局组织全体民警、辅警结合“百万警进千万家”、安全生产大排查大走访大整治和“创满意、大走访”等工作，进社区、进企业、进校园、进场所、进家庭，深入开展“听民声、惠民生、党旗红、践使命”主题活动。

9月13日，芝罘分局凤凰台派出所组织警力联合南台社区和物业公司对某小区高层楼房公共空间堆积杂物存在的安全隐患开展专项清理整治，现场普及安全知识，受到社区居民自发响应。据统计，今年3月以来，芝罘分局共投入警力4000余人次开展常态化安全隐患排查整治行动，累计排查整治各类突出问题7398个，动态更新全区1.6万家场所、98家涉危爆物品企业的信息，将全区重点单位和场所全部纳入安全监督管理。

芝罘分局还组织84名社区民警担任中小学校法制副校长，开展“平安进校园”“法治进校园”宣传100余场次。广大民警到“双报到”社区开展“美丽芝罘、你我共建”文明实践活动40余次，深入社区开展环境整治。该分局组织人大代表、政协委员、警风警纪监督员等召开座谈会、恳谈会、开门纳谏会26次，收集意见建议和困难、问题82件，全部整改落实。

“接访+回访”

“三色排行榜”见真章

芝罘区居民陈先生购买了一处房屋，最初开发商承诺可以落户，后因房产是商业用地无法正常落户。今年11月初，在接到政务热线问题推送后，芝罘分局主要负责人立即开展工作。民警根据今年10月10日烟台市新户改政策，确认用于居住的非住宅类的国有土地上的房屋可以进行落户。派出所积极对接开发商办理相关手续，很快为陈先生解决了落户问题。

芝罘分局高度重视群众信访工作，建立值班局领导当天接访、群众投诉平台及时回访、窗口服务群众全面回访3项制度，将“创人民满意”工作做深、做细、做扎实。今年以来，芝罘分局受理涉法信访事件211件，化解率达95%以上，其中分局领导亲自接访化解84件。

芝罘分局还建立民生警务热线办理回访情况周通报制度，对12345政务热线、互联网+公安、民生警务平台等民生平台反馈问题回访办理情况，实行红、黄、蓝“三色排行榜”通报，做到件件有回访、有落实、有回复。该分局从科队抽调精干力量，成立民生问题电话回访专班，对涉事涉案、前来办证的群众开展回访调查，将相关问题点对点推送给相关科所队，重大问题局长亲自批示推送，及时解决群众关切的问题。据统计，今年以来，共开展不同形式的回访调查2万人次，解决实际问题60余项。

针对群众反映的遛犬不拴绳、养犬扰民等不文明养犬及流浪犬扰民等问题，今年6月，芝罘分局集中1个月时间开展违规养犬专项整治行动，协调区流浪犬只收容中心与“110”联动，落实专门捕捉人员实时配合执法民警开展流浪犬收容，截至目前，已收容流浪犬360余只。

“三大攻坚行动”

解决“急难愁盼”问题

胜利小区经常有人通过电梯把电动车运回家中充电，围绕这一安全问题，向阳街派出所积极和物业公司联手探索问题解决之道，经过多方调研，引进了“智能识别阻车系统”。为方便居民在室外充电，芝罘分局协调物业公司新增11个电动车棚，协调政府部门、企业单位、社区物业公司在全区247个社区免费安装电动自行车充电桩5200余个。

今年以来，针对群众反映突出的电动车充电难、户籍窗口排队难、电信网络诈骗防范难等问题，芝罘分局相继组织开展惠民为民“三大攻坚行动”。全面优化户口准入门槛，深入推进“一网通办”，户政大厅建成边防通行证窗口，简化边境通行证办理程序，推行“马上办、网上办、就近办、一次办、预约办、上门办”便民举措。今年以来，各窗口单位共开展预约服务、登门服务、绿色通道服务2000余人次，办理各类实事3000余件。

为保护群众的财产安全，芝罘分局严厉打击经济领域违法犯罪活动，今年以来，共查处经济类犯罪案件80起，挽回经济损失4230万元，破获当地电信网络诈骗案件38起，带破外地电诈案件407起，打掉电信网络诈骗犯罪团伙8个，用实际行动回应了群众的呼声。