今年以来，无锡市锡山区羊尖镇深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，通过提升网格工作实效，全面提高羊尖居民安全感、网格化工作知晓率、满意率，进一步夯实平安羊尖基础。

“拍照妹妹来了”“村里的来了”......以往居民朋友们经常如此称呼巡查网格的网格员们，身份模糊、职责不明，大大影响了网格工作的知晓率。为改变这一现状，羊尖镇加大了网格员身份的公开力度。一方面，在全镇40个综合网格内树立网格化服务管理公示牌，共计64块，内容包括网格员的照片、姓名、联系方式、网格范围等详细信息。另一方面，在巡查网格的时候，网格员们主动亮明身份，递上网格化服务管理联系卡，耐心地向群众宣传网格员的工作范围与职责、平安法治建设知识等。如果群众需要办理业务或者有任何困难，通过公示牌和联系卡，都能一目了然知道自己属于哪个网格、由谁负责、找谁咨询，此举切实提高了网格工作知晓率，加快了网格服务的办事效率，真正做到了服务群众零距离。

“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”。羊尖镇网格员们始终秉持让群众满意的办事原则，他们勤巡查、善发现，及时清理掉落树枝，保障路面畅通，处置散乱垃圾，提升人居环境，上报损坏设施......网格工作同样需要与时俱进，除了传统的多跑腿，羊尖镇还充分利用现代化信息手段，建立网格微信群，更好地倾听民声、收集民意，真正实现了“小网格、大作用”。

防疫期间，提供防疫咨询、代买防疫物资和必备生活用品服务，第一时间转发最新官方消息，安抚群众紧张情绪，杜绝造谣传谣现象；人居环境整治期间，宣传引导群众共同参与整治工作，携手共建美丽家园；年终参保期间，将各项通知政策传达给居民，提醒居民及时参保。网格员们脚踏实地、兢兢业业，他们的付出与努力，得到了群众的肯定与赞赏。

“我们的网格员真真是好的，多亏了小孙及时找到我、劝阻我，不然我就把钱转给骗子了。”宛山村顾大妈动情地说道。羊尖镇网格员经常以身边真实案例进行反诈防诈宣传，尤其是老年人，一遍又一遍地告诉他们切勿贪小便宜，不要轻信陌生来电，要增强安全防范意识，守护好钱袋子。为了让群众收获满满安全感，羊尖镇网格员同时从守护财产、生产、生活三方面发力，筑牢群众安全屏障。他们去到企业，进行消防安全隐患排查，检查消防设施配备、安全出口畅通情况等，把牢生产安全关；他们走进群租房，制止私拉乱接、飞线充电行为，提升群众居住安全系数；他们来到商超，开展平安法治宣传活动，营造和谐稳定的社会氛围。

“网格全覆盖，服务零距离。”羊尖镇充分利用网格力量，架起干群“连心桥”，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为推进平安羊尖建设的出发点与落脚点，以服务实效温暖民心，赢得民心。

（来源：江苏广电/清茶）