一年一度的“双11”大促从11月10日晚间正式打响，并在今日进入最高潮。进入第13个“双11”，天猫和京东两大主要平台都将节奏拉长到20多天。截至11日14时08分57秒，京东累计下单金额达到3114亿元。截至11日18时，天猫方面还未公布成交数据 。

“13岁”的“双11”依然备受消费者关注。大数据显示，“双11”搜索热度稳步上涨25%，可验证其生命力旺盛。具体来看，美妆护肤、智能家居、宠物产品等消费方向的增长拉动了购物需求，其中美妆护肤搜索热度增长46%位列第一。

尽管两大平台都在逐步淡化销售数字，但通过各种榜单记者发现，广东城市仍然成为这一波“买买买”的主力。深圳是成交金额增速最快的广东城市，华为、荣耀等深圳品牌再度迎来一波大卖，深圳优势产业如智能家居也受到海外消费者追捧。

深圳成交额增速广东最快

往年“双11”的两波开售时间分别是11月1日和11月11日凌晨0时，而今年京东将开售时间提前了四个小时，10日晚8时便“抢跑”。京东的数字显示，截至11日中午，广东省购买力排名位居全国第一位，11日当天成交额环比增长60%。成交额排名方面，深圳虽然仅次于广州，但成交额同比增长在广东城市中最快。广东女性用户成交额占比40.31%，35岁以下年轻用户占比60%新用户趋于年轻化，消费者人群的结构变化也使该省整体消费市场日益显得年轻、细腻、有活力。

广东区域消费图（来源：京东）

在热销商品中，智利车厘子、丹麦曲奇饼干、印尼的乳胶枕等成为备受广东消费者欢迎的进口商品。广东热销品类成交额前五位的商品分别为：手机通讯、家用电器、电脑办公、数码和食品饮料；而同比增长最快的五种商品分别为：宠物生活、健康服务、家纺、生鲜、家庭清洁／纸品。

从单品来看，广东热销商品成交额前五名分别是：Apple iPhone 13、松下全自动波轮洗衣机、荣耀50 5G手机、iPad Pro 11英寸平板电脑 2021款、华为Mate40 Pro 5G手机。而热销商品销量前五位的都为食品和日用品。从家居日用到手机电脑，反映广东消费者对美好生活有更高的追求。

除了数码和日用品，广东人的消费也很多元。在天猫的统计中，广东成为全国最爱买书的省（自治区、直辖市） ，滑雪设备消费同比增长40.21%，全国第一。

深圳智能家居火到海外

11月11日上午，荣耀晒出独立后首个“双11”的战报：高端旗舰机在天猫、京东销量较去年全天增长超100%，平板产品拿下11月1日至10日京东、天猫安卓平板品类累计销售额冠军。

今年“双11”，一批品牌实现跨越式增长。天猫数据显示，截至11月11日0时45分，已有411个去年成交额过百万的中小品牌，今年销售额突破千万；更有40个去年“双11”成交额千万级的品牌，在今年“双11”成交额突破了1亿元大关。此外，从11月1日到11日0时45分，已有382个品牌在天猫“双11”的成交额超过1亿元。其中不仅有华为、鸿星尔克等一大批人气国货品牌，也有苹果、欧莱雅等国际品牌。百雀羚、回力等老字号，蕉内、添可等新品牌也跻身成交额过亿之列。

深圳智能家居火到海外（来源：天猫）

海外消费者也趁“双11”囤圣诞礼物，他们最爱的是中国智能家居。速卖通数据显示，智能家居预热单品前五名分别是：智能温控开关、智能插座、智能照明开关、智能窗帘、智能通用遥控器。在速卖通上，海外消费者购买圣诞树、圣诞礼物的销量较去年同期增长了46.94%。而海外消费者最爱的中国产业带中，深圳智能家居位居第一，跟随其后的是宁波小家电、许昌假发，广深精品珠宝也跻身“十强榜”。

国货更受人喜爱了

国货的热度仍在持续升温。大数据显示今年“双11”国货搜索热度上涨43%，创近三年最大涨幅。华为、小米、安踏等经典国货品牌位居热榜前列，涵盖了全民生活的各消费领域。认养一头牛、雅迪、鸿星尔克等品牌的搜索关注度在今年强势增长，它们通过更具国潮感的设计和更具品质的产品，赢得国内消费者喜爱。

在广东，本地知名品牌中排名前五位的是美的、华为、格力、维达、华帝；增长前五位的品牌是广汽、白云山、格力、维达、海天。从国产电器大牌、手机龙头品牌，到日用品名企，“广东出品”的知名品牌可谓全国瞩目。

深圳品牌在今年“双11”也创下佳绩。京东数据显示，10日8时起，荣耀、华为等高端旗舰手机仅用了4小时，销量超去年同日全天4倍，中小品牌新增数量同比增长超4倍。

消费者趋于理性

今年的“双11”呈现哪些特征？百度App今日发布的数据显示，今年“双11”搜索热度稳步上涨，全民消费风格趋于理性，青睐的电商渠道日益多元；投诉搜索下降12%，国货搜索热度创近年最大涨幅。

其中最值得一提的是，消费者对“双11”的态度从狂热转向理性，更倾向于结合实际需要进行消费决策。大数据发现，同比去年比价网站相关搜索增长了28%，而退换货规则相关的搜索则减少了10%。今年“双11”热搜中体现了不少网友的冷静观察，“‘双11’买东西真的比平时便宜吗”、“‘双11’防套路指南”等问题相继入榜。

还有哪些特征？

更多的选择——

平台经济反垄断的政策正在加速推进，消费者对电商平台的选择反映了政策影响之下电商行业的变化。大数据显示，同比2020年电商平台头部效应减弱，新兴电商平台崛起。淘宝与京东仍处在第一梯队，但搜索热度比例均有不同程度的下滑。与此同时，抖音、快手等短视频平台的电商业务快速增长。专注于年轻人市场的得物也占有一席之地。电商格局变迁，意味着用户有着更多的选择。

直播依旧火热——

直播带货在这个“双11”延续火热。大数据显示，近30天直播带货搜索热度环比上涨141%，“头部”主播李佳琦、薇娅热度遥遥领先，成为诸多消费者观看直播的首要选择。而直播带货市场的火热也吸引各路明星纷纷下场。曾经是直播带货“顶流”的快手主播辛巴相关搜索大幅下降76%。

投诉率下降——

平台经济的政策介入，以及各电商平台的竞争优化，也让今年的消费环境持续得到改善。大数据显示，近30天“双11”投诉相关搜索热度同比下滑了12%。但新的消费侵权问题也在出现。大数据指出，今年“双11”的投诉相关搜索中“定金不退”成为侵权现象的重灾区——“战线”拉长的“双11”，对定金相关的权益保障亟须成为工作重点。

“云”上“双11”成技术大考

作为世界上规模最大的数字工程之一，“双11”是一场对技术的“大考”。

京东数据显示，11月10日晚8时前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升124%。据介绍 ，由于今年京东“双11”提前到“晚8时”，京东云需要抗住持续脉冲式的流量洪峰，这对系统在持续高压环境平稳运行有更高的要求。通过大规模应用平台化、智能化技术，京东云在业务错峰调度及平衡系统方面，形成了更智能化的数据处理建模能力以及多频次灵活调度能力，为全程保驾护航。

“今年天猫‘双11’是首个100%的云上‘双11’，成功扛住了全球规模最大的流量洪峰。”阿里巴巴首席技术官程立昨日表示，阿里巴巴业务已全部跑在阿里云上，体验“如丝般顺滑”。经过历年“双11”的“大考”，阿里技术实现了多级跳跃。

程立透露，要把阿里巴巴的业务全部迁上公共云，挑战巨大，不仅要保证业务不中断，还需应对期间可能出现的突发状况。今年年初，阿里巴巴把最繁重的一个业务——搜索业务顺利搬到了云上，而消费者和商家对这个“开着飞机换引擎”的过程毫无感知。在此之前，全世界还没有一家大型科技公司把所有业务都放在自家公共云上，这意味着阿里云有能力应对高难度复杂环境下的技术挑战。

程立说，上云带来的好处显而易见：阿里巴巴业务的研发效率提升了20%、CPU资源利用率提升30%、应用100%云原生化、在线业务容器可达百万规模，同时计算效率大幅提升。这些提升源于交易链路的大幅优化，通过统一资源池进行调度，支撑大规模的离在线混部，实现在线业务优先调度，应对脉冲式的流量冲击。

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读创/深圳商报记者 陈姝

编辑 余虹洁

责编 朱峰

监制 汪波

校审 喻方华

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