当你手机出现故障的时候

第一反应是什么？

相信不少人都会用搜索引擎

键入以下关键字

“（品牌） 官方 维修”

通常来说

消费者都会选择排名靠前的维修店

然而

就是有那么一伙骗子

铆准了广大消费者的心理

他们支付了大量的广告费

使得自己的搜索结果排名靠前

而当消费者点击链接

和线上店铺的客服对话之后

消费者就陷入了骗子精心设计的圈套里

套路一：繁华地段 简洁装修

线上客服会告知消费者

维修手机有两个途径

寄修或者到店修理

据案件中的被害人反映

对方提供的寄修地点

和实体店的地点

都是在市中心的繁华商业地段

而且这些店铺的装修风格

都十分简洁

门口统一悬挂着

“客户维修服务中心”的灯牌

进门还有制作精美的灯箱广告

这样的地段

这样的装修

成功获取了消费者的初步信任

套路二：低价诱客 签署协议

选择到店修理手机的消费者

线上客服都会贴心地帮你预约时段

并且发送预约码给你

是不是感觉特别正规

并且

根据消费者描述的故障情况

客服的报价通常都在一两百元

这当然是一个令人心动的价格

到店后

所谓的工程师

会把消费者的手机

拿进维修间

号称做一下初步诊断

而在此之前

他们会忽悠消费者

签下一份霸王条款

让我们来仔细看一下条款内容

在第一条“故障确认”条款中

明确表示

“未告知的故障以工程师检测为准”

也就是说

消费者在把手机

交给所谓的工程师的那一刻

自己就失去了主动权

而条款的第二部分

则将维修时可能出现的所有风险

都转移到了消费者头上

我们知道手机的触屏

是由外屏和内屏两部分组成

这两部分紧密相连

维修时候需要工程师

用工具将它们分开

我们把条款二翻译成大白话

意思就是

工程师在分离内外屏过程中

造成内屏损坏的

店家不赔

工程师把手机修坏了

可以免费帮你把手机装回原样

但不负责维修

签完维修协议的消费者

此时就成了案板上鱼和肉

套路三：“黑箱”检测 猫腻多多

有消费者注意到

工程师会把手机

拿进一间上了锁的维修间

进行所谓的检测

顾客中有人想要旁观

但被婉拒了

通过梳理消费者的提供的信息

警方发现

所有消费者的手机

在从维修间拿出来之后

工程师都会跟他们说

你们的手机不仅是

外屏损坏那么简单

因为外屏损坏

导致内屏也坏了

甚至主板也坏了

这时候就轮到消费者纠结了

毕竟对于现代的人们来说

手机的重要性毋庸置疑

只不过消费者怎么也想不到

无论他们选择修还是不修

他们的手机在经历过

这个颇具魔性的

上了锁的维修间之后

都面临着被狸猫换太子的命运

对于不修理的消费者

工程师会以帮你

把手机恢复原状的名义

在上锁的维修间内

用瑕疵内屏或者主板

替换掉消费者手机里的原装配件

而那些选择当场维修的消费者

就更方便工程师

在维修间里耍花招了

工程师会夸大故障程度

以达到让消费者

同意更换内屏或者主板的目的

这些被偷换下来的原装内屏和主板

会定期被骗子出售给二手回收市场

一块内屏或者主板的回收价

在两三千元左右

而骗子给消费者替换上去的

是成本价不超过50元的瑕疵品

其暴利程度可见一斑

单个门店一个月的毛利

有40余万元

那么

消费者在日常生活中

该如何避免掉入此类陷阱呢？

除了维修时要认准品牌手机官网

通过官网客服或者网页

查询官方授权维修店铺地址之外

对于习惯通过网络引擎

搜索查找官方授权点的消费者

一定要认清搜索结果后面的后缀

如果有“广告”“保障”字样的

就说明是第三方店铺

支付广告费才上榜的

如果消费者

在带有“保障”字样的店铺消费

发生了消费纠纷

一定要及时保存证据

向搜索引擎要求赔偿

值班编辑：吴寅晨、郭建斐