【上海公安大调研】当好服务“店小二” 打造展会“金招牌”

发布日期： 2021-10-28 15:17:28 来源：警民直通车上海

作为历届中国国际进口博览会的“主战场”，上海市公安局青浦分局国家会展中心治安派出所始终以“零距离”服务为理念，充分发挥属地优势，积极探索出三大便民新举措，为服务好第四届进博会提供有力保障！

一“码”解民忧

根据历届进博会经验，针对国展内部信号弱以及对于场馆路线不熟悉的群众，国家会展中心治安派出所会同分局科技部门共同推出了“国展随码行”，为全国各地的参展商以及参展群众提供全面、快捷的国展内外路线规划的导航小程序。

参展群众可通过“ 国展随码行”小程序起点框右侧扫码健，进行“起点”定位，确定起点位置。

在“终点” 框输入场所关键字进行模糊搜索，相关商家信息即可在下方显示。

或通过地图图标点选指定场所，即可选定终点。

或选择终点场所类型，确认终点具体位置；比如可通过点击 “更多” ，选择 “餐饮” ，页面将展示所有餐饮（地图位置图标、终点对应信息），供参展群众查看选择。

在确认好终点位置后，点击路线图标，即可查看到导航线路。

按照规划路线的指引抵达目的地，可快速解决不知入口、线路不明的问题。

一“键”护平安

在践行“我为群众办实事”活动中，结合展会安保工作实际和群众建议意见，国家会展中心治安派出所联合场馆方在国展内部最具广泛性的微型消防设施中加入了一键报警装置，极大提升群众报警求助便捷度，有效提高民警快速处置的能力。

集逃生灭火、警民联系、一键报警为一体的微型消防设施。

参展群众如需报警求助，可通过场馆内的微型消防设施实现一键报警。

一键报警装置具备定位功能，信号与派出所接警台绑定，民警收到讯息后将第一时间知晓报警人位置并赶赴现场处置。

一“岗”践初心

为切实解决服务群众最后一公里问题，在国家会展中心东8米层、南8米层、西0米层、北厅分别设置4个综合保障服务点，根据“三张表、三内容”的保障要求，在展会现场为群众提供面对面、心贴心服务。

参照公安机关窗口规范化建设标准，统一设置综合保障服务点，树立整齐划一的形象。

设置“接处警登记表”，对本保障点区域内发生的警情第一时间到场处置，建立“控点、控线、控面、控圈”体系。

设置“国家会展中心展览（活动）安保工作巡查记录表”，为三联单形式，对安保和服务群众方面的措施落实情况进行检查登记，发现问题认真记录汇总，并在第一时间沟通相关单位协调解决。

设置“国家会展中心展览（活动）安全保障服务满意度评价表”，以参展群众对服务质量打分的形式，全时段征求意见建议，努力打造人民满意的警队。