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同花顺“崩”上热搜，网友：早盘血亏，你还不让我跑，能索赔吗？官方回应
发布日期： 2021-10-28 18:18:07 来源： 深圳商报

今日（10月28日）早间，

同花顺APP出现大面积故障，

出现无法正常登录，

无法查看自选股，

无法查看交易账户等情形。

随后，

#同花顺崩了#

#同花顺崩了用户损失算谁的#

快速登上微博热搜榜。

随后，就早盘出现App崩溃一事，同花顺通过官方微博回应称：尊敬的客户，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。 

尽管在上午收盘前，同花顺系统已经恢复并道歉，但网友仍不买账，纷纷喊着要同花顺赔钱。“赔钱”“可以索赔吗？早盘拉高的票卖不出去，这会被闷下来了”“如何向同花顺索赔”……

网友崩溃的背后也体现了同花顺庞大的客户群体。

资料显示，同花顺是一家互联网金融信息服务提供商，主要业务是为国内外的各类机构客户提供软件产品及系统维护服务、金融数据服务、智能推广服务，为个人投资者提供金融资讯以及各种投资理财分析工具。

作为互联网券商龙头之一，同花顺本周发布2021年第三季度报告。报告显示，第三季度实现净利润4.13亿元，同比增长24.19%；前三季度实现净利润9.9亿元，同比增长28.31%。

其实，系统宕机在炒股软件中发生问题并不鲜见。

就国内而言，2015年在牛市高潮时，沪深两市一天的交易量超过两万亿，当时就有数家券商交易系统出现短暂宕机。2019年2月26日，A股开盘1小时，沪深两市交易额就突破5000亿元，最终全天成交再破万亿，达到1.04万亿元，当日早盘，海通证券、中信建投等券商交易系统均或多或少出现问题，轻者交易延时，重者无法下单。东方财富、同花顺等互联网金融数据服务商也出现了卡顿。

那么，系统“崩溃”导致的投资者损失到底谁来承担？从国外经验来看，股民向炒股软件服务商索赔并非没有先例。

如美国佛罗里达州一名用户去年就对被称为“美国散户大本营”的炒股软件Robinhood发起联邦诉讼，也有投资者要求美国证券交易委员会和美国金融业监管局对其进行调查。为平息消费者不满情绪，Robinhood曾承诺为平台金牌用户提供3个月的免费服务，免除的服务费约合15美元，并表示随后可能根据不同用户情况启动具体赔偿流程。

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来源 新浪微博、中国基金报等

编辑 黎莉

责编 余虹洁

监制 李志勇

校审 谭录岗

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