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买的“新机”变“样机” 女子维权获赔偿
发布日期： 2021-12-02 21:19:52 来源： 荔枝网

如果你花钱却买到了样机，你会怎么办？

记者今天从张家港市场监管局获悉，近日，张家港市市场监督管理局接到消费者陆某某的举报，称大新镇某手机店向其销售的一款OPPO Reno5pro手机并非其承诺的新机，而是当时微信聊天时出示的出样机，并提供了相关微信聊天记录及手机和结算凭证的照片。

经查，陆某某通过微信与该手机店店长张某某联系，提出需要购买一部OPPO Reno5pro手机，张某某在微信上向陆某某展示了一部OPPO Reno5pro的出样机（IMEI后5位为50592），并承诺销售给陆某某的是另外的未拆封全新机。但该手机店当时处于缺货状态，无法按照约定销售给陆某某全新机，故在未告知陆某某的情况下，将之前展示的出样机销售给了陆某某。

商家表示其未按约定销售给陆某某全新机确实不妥，但是他们销售给陆某某的手机价格本身就比市场价便宜很多，对于陆某某提出的退一赔三要求无法接受。

市场监督管理局工作人员前后进行了4次调解，最终商家同意退货，退还之前购买的手机款，并给予陆某某一定金额的赔偿。

同时，该手机店的行为也违反了《江苏省消费者权益保护条例》第二十四条第四项的规定。近日，市市场监督管理局依据相关法律规定，对该手机店作出了警告、没收违法所得并处违法所得五倍罚款的行政处罚。

相关部门提醒，消费者在购买产品时应保留好各类票据、材料等，以便在后续可能的维权中切实保护自身的合法权益。

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