消防员，在大众眼中，是“火焰蓝英雄”，是“最美逆行者”，但他们同样也是一个个鲜活的人。当心情不好时他们的情绪谁来了解，心底的声音谁来倾听，工作的压力由谁排解？

为切实推进党史学习教育走深走实，江苏常州坚持“基层至上、消防员第一”理念，今年以来，该支队成立“蓝朋友”心理工作室，广泛开展“蓝朋友”心灵守护行动，切实解决指战员的心事难题。

联合市心理咨询师协会成立“蓝朋友”心理工作室

个案背后：职业情绪亟待疏导

今年3月，常州市消防救援支队竹林路消防站消防员朱浩波在天宁区某高层小区楼顶，一个飞扑救下了抱着小婴儿要轻生跳楼的女子。但在成功救下这对母子后，他却遭遇了网络舆论的冰火两重天——一方面是网友对他危急时刻举动的纷纷点赞：“感谢消防员，挽救了两条生命！”另一方面却是各种质疑：“这个飞身太鲁莽了，孩子差点掉下去！”“这样的救援真的专业吗？”

常州市心理咨询师协会国家二级心理咨询师王清莲为朱浩波进行心理咨询时对他的动作和眼神印象很深刻：“他说话时，眼眶通红，很湿润，这个救援让他承受着巨大心理压力！后来我们经过一系列的心理疏导，成功让他走出了这段阴霾！”

“蓝朋友”心理服务工作队于去年成立，目前已挂牌3个“蓝朋友”心理工作室，借助本地专业资源，聘请34名心理咨询师、社工师及8位专家督导组成心理服务队，提供“组团式”服务，开展心理健康测评550人次，开展心理授课、量表测评、团体辅导和个案咨询等1100余人次，梳理出婚恋关系、情绪管理、压力管理、人际关系、原生家庭及自我成长困扰6大类心理问题102条，切实找准困扰指战员的“家庭”“婚姻”“压力”等“心事”。

赋能团队：重塑“免疫”充电续航

7月28日至29日，常州消防救援支队“蓝朋友”心理服务工作队前往支队驻河南省郑州市中央文化服务区北区管廊任务点，为在郑州一线防汛救灾的常州消防员开展心理团辅活动。

开展系列心理辅导活动

在现场，心理咨询师周德新等评估了消防员们的心理状态后，及时为大家进行心理干预，通过积极情绪银行、减压手操、正念减压呼吸、团队减压接龙及团队正向赋能等，为一直处于高压状态的消防员们舒压赋能、提振士气。

针对指战员的普遍心理需求，通过“线上+线下”模式，开设《如何做好情绪的管理》《灭火救援行动中的沟通技巧》等8个课程，为指战员普及日常心理健康知识。在遂行长三角跨区域水域救援拉动演练、“五一”高速前置备勤任务等重大任务，开展“减压赋能”等团辅7次，累计为66名指战员开展创伤后应激状态心理援助。

“我们始终关注在一线的消防员们的心理健康。很多大型救援任务，消防员连日疲累后，反映感到紧张、有压力，我们通过这种团辅活动，可以有效缓解大家的紧张与压力感，强化消防员们在团体中的自我价值感，让一线人员感受到来自常州消防大家庭的关爱与温暖，让他们放松身心投入到当前的执勤备战中去。”周德新说。

系统规划：为身心健康“筑堤守坝”

“心理学能在很大程度上改变一个人，甚至一个家庭的走向。每个和睦家庭的背后，都有健康的身心水平和稳定的心理能量。”常州消防支队的文员、“蓝朋友”心理服务队的骨干周明波，带着对心理学的热爱，逐渐成长为市心理学会青少年心理专委会会员、市心理咨询师协会讲师。“关注消防员绝不仅仅止于他们个体，他们因为工作忙，很多时候深受情绪管理、家庭教育、人际关系模式、婚恋关系、个人成长等方面的困扰。”周明波说。

加强消防员家庭的互动

在周明波等一批骨干的倡议下，常州市心理咨询师协会还为常州市消防救援支队一线消防员们及其家属开通24小时心灵公益热线。

在植树节、世界读书日等节点，通过心理情景剧、心理沙盘模拟等形式，策划开展指战员喜闻乐见的心理健康主题活动。针对压力问卷测试中占47.3%的基层队站指战员、占76.2%的已婚指战员心理压力来源于家庭的问题，支队将心理服务向家庭延伸，打造蓝朋友“幸福家”工程。开通指战员家庭热线，举办“揭秘性格色彩，共筑火焰蓝幸福家”亲子教育互动讲座，邀请210余名指战员及家属加入心理咨询师协会“父母成长营”，通过开展亲子活动、家庭系统排列等方式，解决困扰指战员的“家事”。

“对于消防救援队伍而言，只有保证基层消防队员的心理健康，队伍的战斗力才能有保障。我们目前通过每月定期组织专家上门为大家提供心理咨询服务，以点带面逐步覆盖全市。”常州市消防救援支队政委姚金波表示，下一步该支队还将力推“蓝朋友”婚恋家庭指导工作室建设，进一步推进消防指战员心理健康建设,全面维护好消防指战员的精神世界。

（作者：常州市消防救援支队  13961234119）